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微商监管悬而未决或留有余地

来源:货源网
认证审核:微商货源网发布时间 2019-10-14
众所周知,微商由于开店成本低,已成为越来越多创业者的首选。但是,在微博、微信等社交平台上的微商,由于没有系统的监督、监管规定,导致

众所周知,微商由于开店成本低,已成为越来越多创业者的首选。但是,在微博、微信等社交平台上的微商,由于没有系统的监督、监管规定,导致消费者在微商购物中如果遭遇消费问题,维权较难;另一方面,商家遇到不给钱的消费者,也无法通过强制手段进行交易。

  互联网分析师唐欣在接受本报记者采访时表示,社交关系与买卖关系天然存在很大差异,并不能很好融合。在社交软件中,微商因混杂在社交行为中无法区分,天然存在管理难题。

  据易观国际统计,2014年微商市场规模超1800亿元,这是微商发展不到两年的结果。2016年微商从业者达到近3000万人,微商品牌销售额达到5000亿元。据来自中国电子商会微商专委会和《2016-2020中国微商行业全景调研与发展战略研究报告》数据预测显示,2017年预计会释放出8600亿元市场,并保持70%以上的增速。

  微商市场的虚假宣传、销售问题产品、退货退款难的现象也层出不穷。中国消费者协会统计数据显示,全国消协组织2015年受理的远程购物的投诉有20083件,网络购物占比达95.41%,其中以微商为代表的个人网络商家成为投诉热点。

  消费者李刖在与微商交易时便遇到退款退货难的问题。李刖在接受本报记者采访时透露,其曾在朋友介绍的微商中买了一款减肥药,称无食欲低、心跳快、失眠等副作用,一瓶价格为1000元。李刖购买了两瓶,但使用后发现产品副作用严重,向该微商表明退货退款的想法后,仅被告知产品邮回的地址。李刖将产品邮回后发现,拨打该微商电话无人接听,微信也无人回复。因投诉无门,退款一事便不了了之。

  除了消费者维权难外,微商也经常与消费者产生钱财纠纷。微商王莲(化名)在微信做日本本土化妆品代购,她便经常遇到拖延交款、甚至不交款的用户。“遇到这样的人我只能频繁地催款,如果对方不想给我,我也没有办法。”王莲无奈地说道。

  阿拉木斯认为,微商行业需要自律。因为一旦出现监管失衡的情况,微商也有可能遭到相关部门的禁止。未来微商的配套法规,或许也将承袭电商法草案中对电子商务经营者的规定,比如对自然人经营者需要进行工商登记。

  微商难成平台发展重点

  微商由于生长过快而无序,导致假货和三无产品较多,加之市场缺乏有效监管,其理念曾一度被冠上“杀熟”的帽子,导致整个微商生态发展受限。之后,微商逐渐走向战国时期,随着微盟、有赞、点点客等移动电商平台的出现,使得市场原有的混乱局面得到一定改善。但唐欣认为,由于微商存在天然的管理难题,不会成为腾讯的重点发展领域。

  2016年初,微信发布提现收费的消息,要求超过累计1000元提现额度后,将按照银行费率收取手续费,每笔最少0.1元。对此不少微商从业者表示将考虑转战其他第三方支付平台。

  2016年7月份,微信又做出了封杀微商分销平台的举动,称若发现利用微信关系链进行微信支付高额返现行为的,一经发现将永久封号,并有权利拒绝再向该运营主体提供服务。

  对于微商的乱象,腾讯也做出了相应的努力。上述中国互联网协会不愿具名人士认为,平台虽然技术先进,但在监管上也很难跟上脚步,“就像有速度可以达到200迈的汽车,驾驶员的技术只能开到150迈的速度,如果硬要开到200迈,很容易出事。”上述人士认为,平台应该量力而行,有多大力量做多大事情。

  腾讯相关负责人向本报记者表示,微信一直以来提供的都是连接服务的能力,大众所常见的所谓售卖行为和交易事实上并不是在微信台上完成的,而是各个应用借助微信的连接能力实现的扩展,每个账号都是独立的个体。同时需要指出的是,微信是一个生活方式,用户有权利选择自己的微信使用方法,但前提是合法、合规;对于违反相关法律和微信用户协议的行为,是违法违规行为,微信会联合权益人进行坚决打击。用户如果在使用微信过程中遇到问题,可以通过微信各处的举报入口进行举报。

  此外,微信反对任何违法违规行为在微信平台出现,并通过后台风控体系持续优化,不断加强审计风控能力,也会配合相关执法部门对违法违规行为进行严厉打击。


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